最近我家樓下的7-11 (暱稱小七) 來了個新店員,
身材窈窕,手上有刺青,耳朵側邊穿了一排耳環,還染了一頭大金髮,
讓人不注意也難。


從以前到現在,
我對那些「滿頭青絲卻覆以其他各式顏色出現」的人,
不知怎地就會覺得有點恐怖,
很自然地會把他們和「危險」劃上等號,
內心深處也會不自覺地劃出一道楚河漢界,
提醒自己「保持距離,以策安全」。



▌戰火一觸即發


剛剛去小七辦點事,
好死不死正是金髮妹當班……
我心裡的警報響起,小對話出現了 :
「ㄜ…怎麼是她啊」、「改天再來好了」、「可是還要再跑一趟很麻煩耶」,
最後懶人戰勝,
我默默地站進隊伍裡,
一邊期待著店員會再開放另外一臺收銀機幫顧客服務。
眼看著結帳的隊伍開始慢慢變長,
但金髮妹和第一位客人卻似乎沒有要結束話題的感覺 ?!
雖然我要處理的也不是什麼急事,
卻也開始覺得有點不耐煩了。


(拜託喔,雖然現在疫情警戒已經降為二級,
但是為了顧客的安全,
請不要讓我們在公共場所停留太久好嗎…)


就在我的白眼已經翻轉到不知N圈,
鼻息及嘖嘖聲也加入了不耐的行列時,

終。於。輪。到。我。了。。。




▌交戰


深呼吸 ~
按壓住不耐的情緒,收拾好白眼,維持一下氣質
我說 :
「我需要處理 XX 的單據問題,但是不知道是不是可以在超商操作,然後要如何操作」
說罷,自己在心裡想著 :
「來吧,嘲笑我啊。對啦,我就是個對e化,對操作電子單據有障礙的中年婦女啦」
金髮妹接過我的單據看了一下說 :
「咦 ? 這是什麼單據,我倒是第一次看到」
聽她這麼一咕噥,
我馬上就想撤退了,
正要伸手把單據奪回來時,
只見她立刻呼叫另一位同事幫她繼續處理櫃台前排隊的顧客需求,
隨即領著我往店的深處走去。
(嚇死寶寶,是要帶我去哪裡啊 ~)



▌惡魔與天使


接下來的數十分鐘裡,
只見她邊甩著那顆金黃魔頭,手指頭一邊靈活快速地在機台介面上敲擊著
一面還不忘回頭跟我解說她現在操作的是什麼步驟,
偶而還跟我借用手機,
仔細研究email通知裡的字句,
過程中也不時地和我說明 : 一般的e流程是如何執行,
我可以另外做些什麼樣的設定,
下次再處理時就可以節省時間……等等之類的建議,
就像是朋友在和你討論事情一樣。
對於我提出的種種疑慮,
她也很有耐心的逐一回答,
中間還不時地穿插幾聲爽朗的笑聲,
連帶地讓我也跟著笑了起來。


突然間,
我瞭解為什麼有她服務的那一排隊伍會那麼長了,
為什麼客人和她談話會談到忘我,
因為金髮妹是真的用心在服務顧客,
她認真地看待每一位顧客,
對於顧客的需求都耐心的接收處理,
不會因為事情比較麻煩就面露不悅,
相形之下,我卻因為她的外表裝扮就先幫她貼了不好的標籤,
還在心裡自己上演一齣莫名其妙的內心戲,
真的是很有事…


我...
我對自己過去抱持的偏見感到羞愧,
也對自己以貌取人,莫名其妙先入為主的幼稚行為感到抱歉。


最後我帶著歉意開心滿意的辦完事回家,
忍不住打開電腦記錄下自己的荒謬,
也當做是對自己的一個提醒。
金髮妹教會了我 :


「勿以貌取人」

「有時候,自己即惡魔,是我們自己讓周遭變得黑暗醜惡;換個角度,轉個彎,天使就在你身邊」



週末聊療,
週末的晚上,
我被自己打臉,同時也被金髮小天使溫暖到了,
就讓佩居做個小懺悔,
把這個錯誤示範分享給你,
希望下回你不會把小天使誤認為惡魔…
這個世界還是美好的。


週末愉快 ~ 



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我是佩居,這一路走來的經歷使我相信人生之中沒有什麼過不去的坎。如果你願意,就讓佩居來和你分享生活,閱讀和心情,在你身旁支持著你,做你人生的引路人,陪著你一起迎向光亮的未來~


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