回想一下，當你今天走進你家樓下的早餐店，老闆娘一抬頭看到你就親切地望著你喊 : 

「小花早，今天一樣火腿蛋不要蕃茄，蛋全熟，中溫奶齁」；

或是，當你走進美容院，設計師動作俐落地為你圍上剪髮巾，問道 : 

「這次一樣是變形鮑伯，不留髮尾，瀏海旁分對吧」。

這時候，身為客戶的你，聽到這樣的問候，心裡會有什麼感覺呢 ? 是不是備感溫馨，覺得這樣的服務真貼心，因為店家是有把你放在心尖兒上，記得你每個需求的。


我想這或許也是從事服務業的朋友期許自己能達成的一個目標吧 ?! 


能夠記得客戶的需求，在客戶說出口前就先滿足客戶的需求，對於維持良好的客情關係這可是會大大加分的啊。


可是，你可能不知道，這並不包括占卜諮詢這個服務······



꧁꧂



前陣子，有位「回頭客」朋友來找我，從佩居執業以來，她前前後後已經預約過兩三次了，這次的對談開始沒多久，她冷不防地冒出一句：

「我都來找妳不只一次了，為什麼妳都記不得我的狀況，還要再問 ?」

她的表情很明顯是不太開心的，我當然也馬上就先把對談暫停，認真的來回答她。


如果是你，你又是怎麼想的呢 ?


說不定，你會覺得佩居真是不夠用心也不夠細心，沒有認真對待客戶，或是年紀大了記性不好，才會記不得客戶的狀況，一問再問。對嗎 ? 說來還真是巧，前天我參加了我的老師podcast節目錄音時，也很共時地就在對談中跟老師聊到了這樣的狀況。


其實啊，並不是佩居不把你放在心上，而是我必須要讓自己「保持中立」，占卜完就「放下」。而為什麼我刻意不去記住你的故事，每次都要你再說一次呢 ?


那是因為 :


  • 你現在遇到的狀況和三四個月前來找我的時候，細節的部份可能已經有所變化了呀。而且，當你在重新描述目前情況的同時，我也能陪著你再一次釐清思緒，重新整理。


  • 每一次的占卜，我們彼此都應該帶著「空」的心態來進行，不要受到前一次對談的內容或是占卜的結果所影響。


  • 你的故事是屬於你的課題，我不能夠也不需要在占卜結束後，心裡還惦記著你的故事，背負著你的課題來過我的生活，這樣就太不健康了喔。而且，你也不會希望我記得的是那個不開心的你，對吧。


說完之後，小花點了點頭，我們又再度接續著對談，不過，其實當下我心裡也正在搖旗吶喊著 : 「大人冤枉啊，我的記性之好可是被周遭人認證的啊 !」，哈哈。當然，在對談結束後，離開了占卜桌，我可是超級樂意以「朋友」的身份和你大聊特聊的喔。


唉，都說服務業需要有個好記性才吃香，但偏偏占卜就不需要啊啊啊。所以，下次當你來預約占卜諮詢的時候，佩居還是得要麻煩你再講述一下你目前的狀況喔。






**********************​ 

我是佩居，喜歡閱讀和寫作的牌卡解析引導師。在人生的下半場，離開了外商朝九晚五的職場生涯，成為一位身心靈工作者，不虛幻不玄妙，而是以真誠踏實的「生活塔羅」為你解答疑惑，陪你梳理問題、調整關係、尋找心(新)方向。​​

「佩居生活塔羅」的服務包含 : 1.陪伴式牌卡諮詢對談、2.線上文字占卜、3.希臘生命靈數&命盤解析。詳細資訊請參考網站，歡迎你來預約服務。

也歡迎你追蹤臉書粉專 : 佩居的塔羅療心室，這樣就可以即時接收到最新的文章囉。