日更選書 ：讓95%的顧客主動推薦你
作者：Jeffrey Gitomer
銷售定律十四 : 累積顧客信任感
誰信任你 ? 為什麼 ?
從黑暗面學習信任
關鍵概念 :
信任需要長時間慢慢建立累積，並不是一朝一夕就會發生的事。想要贏得信任的最佳方式就是先相信對方。信任的價值難以用金錢衡量。
Key Learning :一個值得讓人家信任的人通常會有什麼特質呢 ?
我覺得，我會信任一個人是因為他 :
1. 說到做到，能遵守承諾
2. 有熱忱
3. 誠實
4. 形象良好
5. 為人正直
6. 有禮貌
7. 態度友善親切.....
也就是說這個人是在他的人格特質裡就包含了這些特性
並不是今天為了要做什麼事，想達成什麼目標
才讓自己變成這樣的人
就很像我們在<定律6 – 累積聲譽>那一個章節裡一起看過的
你還記得我說我一直想到名譽+名聲+貞節牌坊的字眼…
好的聲譽必須透過長時間的累積
信任這件事也是一樣的
它不會是一朝一夕就可以建立完成的
我們也無法 “要求” 或 “強迫” 別人信任我們
而且
如果我們希望別人能信任我們
首先我們要先相信別人
進而讓對方因為我們的人格特質喜歡我們，相信我們，對我們有信心 ，產生信任感
(喜歡 >> 相信/有信心 >>信任 >> 銷售)
信任和累積聲譽是一樣的
建立它需要一段長時間的累積
毀壞它卻很可能只在那一瞬間
因此
我們得要特別小心
時時檢視自己的行為是否會造成別人 “不信任” 我們
例如 : 不誠實，做不到自己的承諾，態度不好，沒禮貌….
如果有，就要趕緊改正才行
以上是我今天的閱讀心得，希望也有帶給你一些想法
如果你喜歡今天的心得，或是也有類似的經驗，非常歡迎你留言和我聊聊
讓我們一起成為一個值得別人信任的人吧
如果你想看心智圖的心得，也可以去看看 倒數1000日開創副業之旅
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