日更選書 ：讓95%的顧客主動推薦你
作者：Jeffrey Gitomer
銷售定律一 : 讓顧客主動上門
95%成功的策略
不要再打電話開發客戶
關鍵概念 : 持續提供有價格的服務，尤其不能忽略現有顧客
運用社群媒體平台發送有價值的訊息，讓現有顧客與潛在顧客從中獲益
讓自己的名氣響亮，沒有負評
讓現有顧客替你背書，成為你死忠的支持者
套用每個傑出運動員都使用的策略 : 和自己對話來提升表現。告訴自己你會接好球，告訴自己你會揮出全壘打，告訴自己你會達陣得分，並且在腦海裡想像自己成功的畫面。
Key Learning : 1.不要浪費時間陌生拜訪，大海撈針地開發新客戶。善用社群媒體的力量。
(作者使用了推特，他自己訂的目標是每個訊息都要被轉推和按讚100次)
時代已經不同了，現在當我們想買東西，想學習，想找資料，能想到的幾乎任何事都可以透過網路，在手機上動個手指頭滑一滑就可以輕鬆解決。
誰還要像以前那樣一通通電話拜訪，或是站在路邊發傳單開發新客戶 ? 現在這麼做，說不定還會被當成是詐騙集團，而且也不環保 ~
所以這時候，如果我們可以善用社群平台的力量 (像是FB，IG，個人網站，粉專，部落格，電子報….之類的)，就可以形塑自己並且讓大家知道我的產品以及能提供的服務與價值。而且，透過持續的經營與提供價值，不但可以維繫與舊客戶間的交流也可以吸引到新的客戶。
如果我們賣的不是產品，而是提供服務，那就更需要善用社群媒體的力量了，把自己當成是一個產品，一間公司在經營，也就是現在大家都在談論的”個人品牌”，”定位”….。所以也難怪會有這麼多和經營個人品牌相關的書籍，課程，講座，工作坊，因為個人品牌真的很重要 !!
2.努力工作
這一點其實我邊寫邊想笑，但這真的就是現實生活。怎麼說呢?
過去從我是行政內勤人員的角度來側拍業務人員，我看到不少人都是等著客戶上門來找
(=沒事最好別找我)，
偶而想到了或是月底缺業績欠數字了，才趕快跟客戶聯絡，幫忙下單。
可能你會說：「我跟客戶交情很好啊，我們很熟了，我賣的產品他都很清楚，平常不必太刻意聯絡，太見外了」。
但這不就有點像是在追女朋友，追到手了，反正她都跟我在一起了，我這個人她都很清楚了，所以不用再刻意維繫感情，不然太矯情做作了。
要是出現另一個競爭者，比你更用心地付出感情，說不定女朋友就被追走了呀。
銷售不簡單，維繫與客戶間的信任及依賴感更不簡單，如果不靠著努力工作，用心經營，那麼就難保客戶不會像女朋友一樣，說不定哪天就被對手公司搶走了 ~
