日更選書 ：讓95%的顧客主動推薦你
作者：Jeffrey Gitomer
銷售定律三 : 相信一定會成功
你不該只是個銷售員
耶誕老人來了 !
屬於你的銷售之聲
關鍵概念 : 
對你的產品及服務充滿信心，向顧客証明你的價值，真心相信顧客向你購買產品後會更幸福。一旦你從心開始，形成信念並讓你內心的聲音浮現，確信你相信的原因，就能從內心開始擴散這些信念。 
Key Learning : 顧客 : 請問一下，你們有沒有哪一款是保濕性好，而且可以抗敏的保養品 ?
櫃員 : 嗯…這三種都還不錯，很多客人買
顧客 : 這三瓶都可以抗敏嗎 ? 我皮膚比較敏感，如果有酒精成份就會容易過敏起疹子
櫃員 : ㄜ…我是還沒聽過客人說用我們的產品會過敏…
顧客 : 那這裡面哪一款不含酒精成份呢 ?
櫃員 : ㄜ…我們家產品的成份都蠻天然的⋯
看到這裡，你有沒有跟我一樣覺得真是夠了
這位櫃員對他在銷售的產品一點都不了解
他無法展現他對於產品的專業
無法滿足客戶的需求
無法解決客戶的問題
他甚至連回答客戶問題時都「嗯嗯啊啊」沒有信心
講不出可以讓客戶滿意的說明，當然就無法說服客戶掏出錢來買單
如果你是那位顧客，你會買嗎 ? 我不會 ! 我當然不會 !
我真怕我用了他們家的產品後，我的臉就毀了 !! 對吧 ?
這個例子是我今天看完第三條銷售定律後馬上在腦中回想起來的畫面
是我曾經在百貨公司專櫃親眼看到的對話
它剛好就可以呼應定律三
如果，我們不按照定律三來執行或改變自己
就會變成上面例子裡的那位櫃員 !
所以，我們可以試著 :
▪學習新知，運用在生活中，適時的犒賞自己（在書中，作者把犒賞自己稱為「做自己的耶誕老人」，讓自己成為更好的人
▪對自己的產品充滿信心，肯定自己的溝通技巧，相信自己可以跟對手做出區隔
▪找到我們的內在聲音 ! 一旦我們真心做到上面的事，那種從內在散發出來的信念會讓客戶自然而然地感受到我們的熱忱，進而信任我們 !!
以上，是我今天日更後的領悟
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