如何改變一個人 ?
當你看到/聽到這句話的時候，
第一個直覺反應是什麼 ?
是不是跟我一樣，
先微愣了一下，然後有點不太舒服，甚至有一點點生氣 ?
(os : 改變一個人 ? 改變誰 ? 改變我嗎 ? 我好端端地為什麼要改變 ? )
這是我第一次看到這本書名的時候當下的感覺…
昨天晚上是我第一次參加歐陽立中老師的活動，
而且是脫口秀，喔不是，是talk書秀，說書秀。
也是我第一次連書都沒買沒看過就直接參加活動的。
老師要說什麼呢 ?
老師要說的就是這本書 – 如何改變一個人
先來說一下我的兩大驚奇好了
驚奇一 : 場面壯觀，高手過招
昨天同時間有高達200多位同學在線聽老師說書，
其中更有不少人本身就是老師 (像是宋怡慧老師，王漢克老師，戴立中老師…)
即時留言區裡同學們的互動留言更高達500多則，
而且重點是大家留的訊息不是鬼扯蛋的閒聊打屁，
而是隨時針對老師說的內容，
當下就回覆說某一本什麼書籍裡有也類似的想法 (XX效應…之類的)，
或是立馬就從網路上找到相關的影片補充給大家做參考。
同學們的知識涵養真是令人驚奇的高，
有一種在看高手過招的快感，哈 !
驚奇二 : 老師說書的功力極高
一場精彩的講課，演說，
講者在事前費心準備，以期上場時完美演出，
這個已經不稀奇了。
歐陽老師厲害的地方是把昨天白天才剛發生的，熱騰騰的時事，
(丁允恭酒駕肇事，雞排妹與保時捷男，接種完莫德納變萬磁王….)
晚上就直接連結運用進說書的內容裡，
而且完全貼切，無違和，
不但讓整場說書變得更生動以外，
也大大加深了我們對於書中關鍵概念的理解 !
難怪大家一聽說歐陽老師要開辦線上說書課，
短短幾天報名人數就飆無限，
拜託大家千萬不要再來報名了喔，
千萬不要來跟我們搶位置嘿 (硬要擠掉你…) (笑)
除了上面描述了這麼多昨天上完課以後的震撼感，
還是要趕快來分享一下這本書的精華 :
如何改變一個人
全書的核心關鍵字是 REDUCE
而從每一個字母裡再衍生出各自的觀點。- REDUCE的R = Reactance 減少抗拒
- REDUCE的E = Endowment 敝帚自珍
- REDUCE的D = Distance 減少距離
- REDUCE的U = Uncertainty 減少不確定性
- REDUCE的CE = Corroborating Evidence提出佐證
Reactance 減少抗拒
只要是人，我們就都有一種抗拒的心理，不喜歡失去主控權。
你越是不讓我做的事，我就越想做，
你越是說好，越希望我做的事，我就偏不做。
藉著「唱反調」來重獲掌控感。
比如說，
小小孩不吃青菜，不要這個，不要那個，什麼都不要，
與其苦口婆心說破嘴，
下次可以試試在 “有限的選擇” 中把選擇權/主控權交給孩子，
例如 : 孩子不吃青菜，不穿裙子，
改問他 : 「這個花椰菜和紅蘿蔔，你要先吃哪一樣 ?」
「裙子和褲子，你要穿哪一種? 」
減少抗拒就是 :
「不要問有什麼可以說服他改變，而是去想/去排除 : 是什麼阻擋他改變」
Endowment 敝帚自珍
敝帚自珍也就是「IKEA效應」，
我們一旦擁有某樣東西，對其產生了依戀感，
就會連帶的把那樣東西看得很重。
因此，我們重視「潛在損失」的程度會勝過考量「潛在穫益」的程度。
除非獲益是損失的兩倍以上。
也就是說，
我們在與別人溝通時，
與其不斷地強調改變的好處是什麼，
不如告訴對方「不改變的損失/成本是什麼」。
Distance 減少距離
也會習慣性地去參照或是考慮與我們相近的認知圈內的看法，
也就是「同溫層」的概念。
這時候，如果要做溝通或是說服，
就可以試著引導對方回想或是敘述自身經驗，
我們再從中找出類似的情境或共通點，
拉近彼此的距離。
Uncertainty 減少不確定性
這一點比較近似平常我們常見的行銷策略，
顧客心中若存有「不確定」感，就會降低購買的意願。
因此，如何對抗不確定性就是關鍵了。
大家最為熟悉的例子有:
好市多的無條件退貨。
讓顧客知道，你買了好市多的產品，回家後發現你後悔了，東西不好用…等等的，沒關係，好市多讓你無條件退貨。
又或者是，
Dropbox先讓你免費使用/試用，如果你喜歡，想要繼續使用或升級的時候就要付費。
這些都是「降低不確定性」的策略做法。
Corroborating Evidence提出佐證
提出佐證說成大白話就是 :
「老王賣瓜，自賣自誇」是行不通的，
最好是隔條街的老張，隔壁里的老劉都說你好，
而且如果他們跟你是不同領域的人那更好，
更能夠讓他們的見證/稱讚被更多人信任。
以上是我聽完歐陽老師的說書後，
自己匯整的重點整理，
但是與昨天上課時當下精彩絕倫的內容完全無法相提並論。
這是一堂紮紮實實讓你全神貫注，忙碌異常的課程 :
眼睛忙著看老師的投影片還有同學們的即時補充
耳朵忙著聽老師精彩的說書內容
手忙著抄寫筆記
心忙著體會
腦忙著理解
嘴忙著喝酒 (咦?這個只能小聲說)
這只是歐陽talk書秀的第一場喔
之後每個月都有一場，一直到年底。
真心真意的告訴大家 :
拜託大家千萬不要再來報名了喔，
千萬不要來跟我們搶位置嘿 (硬要擠掉你…) (笑)
工商服務時間：
好啦，現在是認真的推薦，
大家在每個月的月初，
只要花一個半小時的時間，
來聽歐陽老師的說書秀，
不但讓你收穫滿滿，
更讓你驚喜連連 !
好康不藏私，快點來跟佩居一起當同學 ~
聽了你真的絕對不會後悔。
#佩居的談天療心室
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