如何改變一個人 ?
當你看到/聽到這句話的時候,
第一個直覺反應是什麼 ?
是不是跟我一樣,
先微愣了一下,然後有點不太舒服,甚至有一點點生氣 ?
(os : 改變一個人 ? 改變誰 ? 改變我嗎 ? 我好端端地為什麼要改變 ? )
這是我第一次看到這本書名的時候當下的感覺…
昨天晚上是我第一次參加歐陽立中老師的活動,
而且是脫口秀,喔不是,是talk書秀,說書秀。
也是我第一次連書都沒買沒看過就直接參加活動的。
老師要說什麼呢 ?
老師要說的就是這本書 – 如何改變一個人
先來說一下我的兩大驚奇好了
驚奇一 : 場面壯觀,高手過招
昨天同時間有高達200多位同學在線聽老師說書,
其中更有不少人本身就是老師 (像是宋怡慧老師,王漢克老師,戴立中老師…)
即時留言區裡同學們的互動留言更高達500多則,
而且重點是大家留的訊息不是鬼扯蛋的閒聊打屁,
而是隨時針對老師說的內容,
當下就回覆說某一本什麼書籍裡有也類似的想法 (XX效應…之類的),
或是立馬就從網路上找到相關的影片補充給大家做參考。
同學們的知識涵養真是令人驚奇的高,
有一種在看高手過招的快感,哈 !
驚奇二 : 老師說書的功力極高
一場精彩的講課,演說,
講者在事前費心準備,以期上場時完美演出,
這個已經不稀奇了。
歐陽老師厲害的地方是把昨天白天才剛發生的,熱騰騰的時事,
(丁允恭酒駕肇事,雞排妹與保時捷男,接種完莫德納變萬磁王….)
晚上就直接連結運用進說書的內容裡,
而且完全貼切,無違和,
不但讓整場說書變得更生動以外,
也大大加深了我們對於書中關鍵概念的理解 !
難怪大家一聽說歐陽老師要開辦線上說書課,
短短幾天報名人數就飆無限,
拜託大家千萬不要再來報名了喔,
千萬不要來跟我們搶位置嘿 (硬要擠掉你…) (笑)
除了上面描述了這麼多昨天上完課以後的震撼感,
還是要趕快來分享一下這本書的精華 :
如何改變一個人
全書的核心關鍵字是 REDUCE
而從每一個字母裡再衍生出各自的觀點。- REDUCE的R = Reactance 減少抗拒
- REDUCE的E = Endowment 敝帚自珍
- REDUCE的D = Distance 減少距離
- REDUCE的U = Uncertainty 減少不確定性
- REDUCE的CE = Corroborating Evidence提出佐證
Reactance 減少抗拒
只要是人,我們就都有一種抗拒的心理,不喜歡失去主控權。
你越是不讓我做的事,我就越想做,
你越是說好,越希望我做的事,我就偏不做。
藉著「唱反調」來重獲掌控感。
比如說,
小小孩不吃青菜,不要這個,不要那個,什麼都不要,
與其苦口婆心說破嘴,
下次可以試試在 “有限的選擇” 中把選擇權/主控權交給孩子,
例如 : 孩子不吃青菜,不穿裙子,
改問他 : 「這個花椰菜和紅蘿蔔,你要先吃哪一樣 ?」
「裙子和褲子,你要穿哪一種? 」
減少抗拒就是 :
「不要問有什麼可以說服他改變,而是去想/去排除 : 是什麼阻擋他改變」
Endowment 敝帚自珍
敝帚自珍也就是「IKEA效應」,
我們一旦擁有某樣東西,對其產生了依戀感,
就會連帶的把那樣東西看得很重。
因此,我們重視「潛在損失」的程度會勝過考量「潛在穫益」的程度。
除非獲益是損失的兩倍以上。
也就是說,
我們在與別人溝通時,
與其不斷地強調改變的好處是什麼,
不如告訴對方「不改變的損失/成本是什麼」。
Distance 減少距離
也會習慣性地去參照或是考慮與我們相近的認知圈內的看法,
也就是「同溫層」的概念。
這時候,如果要做溝通或是說服,
就可以試著引導對方回想或是敘述自身經驗,
我們再從中找出類似的情境或共通點,
拉近彼此的距離。
Uncertainty 減少不確定性
這一點比較近似平常我們常見的行銷策略,
顧客心中若存有「不確定」感,就會降低購買的意願。
因此,如何對抗不確定性就是關鍵了。
大家最為熟悉的例子有:
好市多的無條件退貨。
讓顧客知道,你買了好市多的產品,回家後發現你後悔了,東西不好用…等等的,沒關係,好市多讓你無條件退貨。
又或者是,
Dropbox先讓你免費使用/試用,如果你喜歡,想要繼續使用或升級的時候就要付費。
這些都是「降低不確定性」的策略做法。
Corroborating Evidence提出佐證
提出佐證說成大白話就是 :
「老王賣瓜,自賣自誇」是行不通的,
最好是隔條街的老張,隔壁里的老劉都說你好,
而且如果他們跟你是不同領域的人那更好,
更能夠讓他們的見證/稱讚被更多人信任。
以上是我聽完歐陽老師的說書後,
自己匯整的重點整理,
但是與昨天上課時當下精彩絕倫的內容完全無法相提並論。
這是一堂紮紮實實讓你全神貫注,忙碌異常的課程 :
眼睛忙著看老師的投影片還有同學們的即時補充
耳朵忙著聽老師精彩的說書內容
手忙著抄寫筆記
心忙著體會
腦忙著理解
嘴忙著喝酒 (咦?這個只能小聲說)
這只是歐陽talk書秀的第一場喔
之後每個月都有一場,一直到年底。
真心真意的告訴大家 :
拜託大家千萬不要再來報名了喔,
千萬不要來跟我們搶位置嘿 (硬要擠掉你…) (笑)
工商服務時間:
好啦,現在是認真的推薦,
大家在每個月的月初,
只要花一個半小時的時間,
來聽歐陽老師的說書秀,
不但讓你收穫滿滿,
更讓你驚喜連連 !
好康不藏私,快點來跟佩居一起當同學 ~
聽了你真的絕對不會後悔。
#佩居的談天療心室
#和你分享生活分享閱讀分享心情